1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Установленное время заезда – 14.00, время выезда – 12.00 следующих суток.
1.2 Ранний заезд предоставляется при наличии свободных номеров. Оплата начисляется за каждый час. Стоимость часа рассчитывается по формуле: стоимость номера в сутки/12.
1.3 Поздний выезд предоставляется при наличии свободных номеров. Оплата начисляется за каждый час. Стоимость часа рассчитывается по формуле: стоимость номера в сутки/12.
1.4 Размещение на Курорте лиц, не достигших 18-летнего возраста, производится только с родителями (иными законными представителями), либо с одним из родителей (иным законным представителем), либо с сопровождающими лицами при предъявлении письменного согласия от обоих родителей, оформленного в установленном законом порядке.
1.5. Размещение детей и предоставление дополнительных кроватей: Разрешается проживание детей любого возраста. При размещении всех детей младше 4 лет на детских кроватках проживание им предоставляется бесплатно . При размещении всех детей старшего возраста или взрослых на дополнительных кроватях взимается RUB 1400 с человека за ночь. При размещении всех детей младше 8 лет на имеющихся кроватях проживание им предоставляется бесплатно . Максимальное количество детских кроваток в номере - 1. Максимальное количество дополнительных кроватей в номере - 1.
1.6 Питание за дополнительное место в номере не включено в стоимость. Оплата питания за проживающего на дополнительной кровате осуществляется по факту заезда в отель.
1.7 Предоплата: С гостя взимается предоплата — 50% общей стоимости проживания после бронирования.
1.8 Порядок отмены бронирования: Гость может бесплатно отменить бронирование в срок вплоть до 60 дней до заезда. С гостя взимается 50% общей стоимости проживания при отмене в течение 60 дней до заезда.
1.9. Режим работы отеля "Завидово Резорт" – круглосуточный, круглогодичный.
9.1. Размещение граждан на территории Отеля производится при предъявлении следующих документов:
а) внутреннего паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, визы, миграционной карты и др. документов, подтверждающих правомерность нахождения на территории РФ, в соответствии с Постановлением Правительства РФ №9 от 15.01.2007 с изменениями № 246 от 07.03.2019;
е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
з) вида на жительство лица без гражданства.
1.10 Гость и/или посетитель обязан при бронировании или заселении оплатить забронированные Услуги.
1.11 Плата за проживание на Курорте взимается в соответствии с установленными часами заезда и выезда.
1.12 В случае опоздания гостя, с него взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь (в том числе по заключенному договору) аннулируется.
1.13 Плата за проживание на Курорте взимается согласно действующим тарифам на момент бронирования, посуточно, в соответствии с действующими часами заезда и выезда.
2.ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ КУРОРТА
Гость и посетитель Курорта обязан:
2.1.В период нахождения на Курорте соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей Курорта от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами гостей, посетителей и персонал Исполнителя.
2.2. Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Курорта, прописанными на доске документации каждого объекта.
2.3.Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах Курорта.
2.4.В период с 23:00 до 09:00 часов (время московское) в будние дни, соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям Курорта, в случае несоблюдения данного правила, на основании акта, составленного службой приёма и размещения гостей и службой режима, взимается штраф - 15 000 рублей (пятнадцать тысяч рублей).
2.5. Своевременно оплачивать счет за оказанные Услуги. Гость, проживающий в гостинице более 3 суток, обязан произвести промежуточный платеж на каждые 3 (третьи) сутки проживания.
2.6. Беречь имущество Курорта, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб в полном объеме в момент выезда с территории Курорта по тарифам, действующим на Курорте, а также нести ответственность за иные нарушения.
2.7. При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание гость обязан немедленно пройти лабораторное обследование и медицинское наблюдение или лечение и в случае, если он представляет опасность для окружающих, обязательную госпитализацию или изоляцию (ст. 33 ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999. № 52-ФЗ).
Отказ гостя предоставить документ из лечебного учреждения об отсутствии опасности для окружающих от инфекционного заболевания или подозрения на него дает основание Исполнителю прекратить действие договора на оказание Услуг немедленно.
2.8. При выезде из номера закрыть краны с водой, окна, выключить свет, радио, телевизор и другую технику, закрыть номер, сдать ключ на ресепшн и оплатить оказанные гостиницей Услуги.
2.9. В целях безопасности проживания в гостинице не разрешается:
· оставлять в номере посторонних лиц или передавать им ключи от номера;
· передавать иным лицам свою карту гостя;
· использовать любое пиротехническое изделие.
3. НА ТЕРРИТОРИИ КУРОРТА ЗАПРЕЩАЕТСЯ
3.1. Оставлять детей без присмотра
3.2. Разводить костры в непредусмотренных для этого местах.
3.3.Устанавливать палатки (тенты) на территории отеля;
3.4. Привозить и употреблять наркотические средства и психотропные вещества;
3.5. В свое отсутствие оставлять в комнате посторонних лиц, а также передавать им ключи от комнат;
3.6. Переставлять мебель и выносить ее и из коттеджей и гостиничных номеров;
3.7. Выезжать на автомобилях за отведенные для парковки места;
3.8. Мыть автомашины или иную технику;
3.9. Заходить или находиться в хозяйственном блоке и иных служебных помещениях;
3.10.Включать музыку, петь и производить любые другие звуковые эффекты после 23.00 на территории размещения коттеджей и номеров;
3.11. Не разрешается выносить полотенца, халаты, постельные принадлежности, одеяла, покрывала из номеров;
3.12. Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;
3.13. Оскорблять гостей и персонал Курорта.
3.14.Выносить из ресторана в период его работы продукты и посуду.
3.15. Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие право, по роду своей деятельности, на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации Курорта. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии».
3.16. Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий на территории Курорта.
4.О КУРЕНИИ
4.1. Курорт, в соответствии с ФЗ «Об ограничении курения табака», организовал зону, свободную от табачного дыма. Все номера, балконы и коридоры жилых корпусов с 1 по 4 этажи, а также все коттеджи, пляж, ресторан, бар и иные места отдыха не предназначены для курения.
4.2. Лица, проживающие/пребывающие на Курорте, курение табака осуществляют в специально отведенных местах на территории Курорта.
5. ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ ЖИВОТНЫХ НА ТЕРРИТОРИИ КУРОРТА
5.1. Проживание и/или пребывание с животными (собаками) на территории Курорта возможно только в коттеджах и таунхаусах при условии предварительного согласования с администрацией (уполномоченными сотрудниками) Курорта и предъявлении международного ветеринарного паспорта на животное с отметками о прививках, включая отметку о прививке от бешенства.
Животное (собака) должно быть вакцинировано от бешенства и других инфекций не менее чем за 30 дней до планируемой даты заезда, но и не более одного года.
5.2. Запрещается:
- нахождение на территории Курорта животных бойцовых пород, птиц;
- нахождение и выгул животных на территории Курорта без ошейников и поводков;
- нахождение животных на территории Курорта без прививок (вакцинации) или до истечения месяца с момента прививки (вакцинации). Все прививки (вакцины) должны быть отражены в международном ветеринарном паспорте животного;
- использовать посуду Курорта для кормления животных;
- брать с собой животных в ресторан, оздоровительные комплексы и другие места общего пользования;
- мыть животных в душевых Курорта;
5.3. Гость или посетитель обязан самостоятельно и за свой счет убирать за животным во время прогулок.
5.4. Гость обязан привезти с собой специальный коврик или специальную клетку для животного, посуду для кормления животного, лоток и иные необходимые для содержания животного аксессуары..
5.5. Нарушение требования о запрете проживания и пребывания на территории Курорта с животными дает основание Исполнителю прекратить действие договора на оказание Услуг немедленно, а также влечет за собой взыскание убытков, вызванных дополнительными затратами, связанными с уборкой номера в гостинице или коттедже, а также другого места, в котором обнаружено животное, (моющие и чистящие вещества, санитарная обработка, стирка, химчистка и пр.) по тарифам, установленным на Курорте, которые гость обязан оплатить.
5.6 Размещение и проживание с животными в главном корпусе в номерах "Стандарт", "Делюкс", "Люкс" запрещено.
6. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ
6.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций: стихийных бедствий, катастроф техногенного характера, пожара и проч. – гости Курорта не должны поддаваться панике.
6.2. Гости Курорта обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала.
6.3. После команды персонала или сигнала тревоги, переданного по системе оповещения, гости Курорта должны освободить, покинуть помещения номеров, коттеджей, баров, ресторанов, санузлов и прочих и выйти на открытые территории, покинуть здания, используя в том числе аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы.
6.4. Входы в здания будут блокироваться персоналом. Схемы эвакуации размещены на территории Курорта.
6.5. Покидая помещения и здания, гости Курорта должны соблюдать спокойствие, сохранять чек об оплате услуг, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и не напирать на них, избегать при движении по территории мест, находящихся на высоте.
6.6. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей согласно планам эвакуации.
